古语常说“时势造英雄”，互联网产业蓬勃发展的十年里，缔造众多IT英雄神话。天津作为中国北方最大的海滨城市，其互联网产业在这十年里，也以惊人的速度发展，并取得了不小的成绩。而提起天津互联网产业，就不得不说天津市企商科技发展有限公司（以下简称企商），一个专业从事百度推广、网站建设、软件开发、IDC服务的信息化建设企业。2003年成立至今，企商已经发展成为天津最具权威的综合网络服务提供商之一。

走进企商3000平办公区域明亮宽敞，映入眼帘的是一个个金色的手印，我们了解到这是企商名人堂，它记载了历年来为企商发展做出杰出贡献的人们。旁边墙上展示的企商大事记，图文并茂的叙述着企商的历史，顿时深感企商文化内涵。而26岁就创立企商的当家人王小东是如何将一个从事信息化建设的企业打造成现在的规模和行业权威地位？他是如何服务客户，凝聚员工及带动全产业链条的发展？他对个人、企业、社会责任又有怎样的承诺和坚持？带着诸多问题本报日前，对这位天津互联网领军人物、天津市企商科技发展有限公司董事长王小东先生做了独家专访。

王小东，1977年出生于四川渠县，2003年至今先后任天津市和平区政协委员、天津市和平区工商联委员、天津市和平区青年联合会委员、天津市互联网商会会长及天津阳光义工爱心社副社长等社会职务。

敏锐洞察市场  准确把握契机

2003年，王小东与三个友人一起创建了企商——一家专业从事百度推广、网站建设、软件开发、IDC服务的综合网络服务提供商。2004年，企商与百度进行战略联盟深度合作，成为百度天津地区营销服务中心。在七年的创业过程中，王小东积累了深厚的企业管理经验，培养了敏锐的市场洞察力，他深信：“对于一个企业而言将信息化植入企业，一定会为企业带来经营模式的变革。而这种变革的目的，就是为企业创造更多的价值，让企业得到更多利益。”为实现这种变革，一方面，他强调企商要拥有一支高水平的团队，为客户提供顾问式的服务，有针对性地制定信息化方案，不断增加客户收入，降低客户运营成本；另一方面，他要求将产品与服务置于客户需求之前，让客户体验到企商产品与服务的提升，都将转化成客户的直接效益。

有人说：“王小东运气好，找到百度合作，如果我们也能卖这样的产品，我们也发财了。”王小东认为这样看问题比较片面，别说创业，做什么都有运气成分，但是将成功的结果只归功于运气是不对的。企商发展至今遇到过各种考验，“企业是否能生存、是否可做大做强？”更多决定因素是创业者的决策力，而能支持创业者做出正确决策的条件是深入的分析。采集信息数据越精准，分析数据方法越科学，决策失败的可能性就越小。与百度合作谦虚的说是运气，而不谦虚的说就是机会为有准备的人而留。王小东表示“在企商创业初期，我们发现做网站建设、软件开发，产品的复制性很强，很可能会导致同质化竞争，打价格战，企业会很快陷入困境。于是，我们开始对互联网产品进行分析，对有潜力的公司进行分析，对自身研发实力进行分析等，分析后发现：百度真的是有技术、有研发、有众多专业人士的，说明它是一个非常有潜力的公司。于是在多种可代理的产品中我们选择了百度，同时，这也是一个双向选择的过程。成为百度天津唯一总代理后，我们就形成了在天津互联网市场的核心竞争力。”

“根据企商的定位，即成为权威的综合网络服务提供商。除了做百度，从2006年起企商开始有步骤地扩展新的产品线，将公司的产品线定位为百度推广、网站建设、软件开发和IDC服务四条主线，致力于打造更全面的信息化服务，为中小企业提供行之有效的信息化建设方案。”

注重文化建设  担当社会责任

王小东说，创业之初需要一份激情，但创业的激情激励你上路后，就意味着你已经不是一个人在战斗，你的团队、你的战友、你的家人都将希望寄托在你身上。如果遇到困难后立即退缩，不仅将失去梦想，更将失去大家的信任。所以，在企商的核心价值观里面，有很重要的一条，就是时刻要保持创业创新的精神。

王小东认为，“创业创新”是一个企业发展的源动力，不管企商处于发展的哪个阶段，都要以创业的精神和创新的思路去对待发展路上的每一步。2008年企商在南宁成功组建子公司——南宁网大网络公司；历经两年，网大在广西新开3家公司。未来五年，企商还将在全国创建20-30个公司，因此企商一直在创业的路上；企商的创新体现在企业运营的各个方面如产品、技术、商业模式、制度等等，未来五年企商将加大产品创新的力度，重视企业的知识产权建设。

除了“创业创新”，企商的核心价值观还包括“结果导向”“尊重客户”“尊重员工”“感恩有爱”。经过七年的发展与沉淀，这五个价值观已经深入到了企商人工作与生活的很多方面，成为了企商的灵魂所在。

王小东在创业之初，就强烈意识到“结果导向”对指导企业发展的重要性，因此将它确定为企业的核心价值。结果就好像是团队前进的“风向标”，以结果为导向，能够提升团队工作效率和质量。企商在发展初期就确定了未来五年的发展规划，及五年目标。而今企商已经完成了上一个五年计划，成为天津最具权威的综合网络服务提供商之一。随着企业的逐步壮大，企商于现阶段，更确定了未来五年实现上市的宏伟目标。

尊重客户似乎是每个企业的必修课，但每个企业都对尊重客户的方式有不同的诠释。我们看到企商在“尊重客户”上做了很多细节工作，不禁让我们感受到这个企业对待客户的真诚之意。2008年企商成立质量管理部，定期抽查，回访客户，严把企业产品与服务质量，保证客户的权益，为了不让这项监督工作流于形式，他们还把监督电话印在每一个企商人的名片上，印在每一个客户可以接触到的地方；2009年，企商实至名归被评为互联网诚信A级企业；2010年企商成立会员俱乐部，开始为千家优质客户提供除企商产品以外的更多增值服务。

员工是企业的重要组成部分，尊重员工就是尊重企业的未来，企商也将“尊重员工”作为重要的价值观写入了企商文化中。从每一个员工入职开始，企商会根据他们自身的特点，制定职业生涯规划，分阶段提供完善的培训体系，使员工的价值观念统一、专业技能有质的提升；专门为员工设计结婚礼金、生育礼金、孝顺礼金等福利，开展组织丰富多彩的员工活动，让员工时刻感受到在企商这个大家庭中，辛劳的汗水能够获得物质和精神双丰收。

“感恩有爱”体现了一个企业的社会责任感。谈到感恩有爱，王小东用大爱和小爱概括了企商在践行“感恩有爱”上的行动。王小东说，大爱就是要感恩国家、感恩社会、感恩这个充满机遇的时代；小爱就是要感恩身边的每个人，感恩给了自己生命的父母、与自己一起长大的伙伴、以及感恩与自己并肩作战的同事……只有心怀感恩，才能积极面对挑战或是困难。

中国互联网行业下一个十年，非常期望可以听到更多天津声音，看到天津力量扮演更重要的角色。采访快结束时，王小东先生与记者分享了，他对天津互联网发展现状以及未来发展方向的看法。他说，天津互联网行业目前最大的问题就是，自主创新产品的发展存在不足，产业整体发展不平衡等。认识到这些问题的存在，企商也在竭尽全力去弥补不足，而随着天津互联网商会的成立，王小东认为很多问题都能逐步得到有效的解决。

未来任重道远，我们相信天道酬勤，企商人百倍的工作热情，一定能够继续给力天津信息化建设。