在您进行投诉之前，建议您先与当事人及直属领导进行沟通，进行协调处理。
如沟通无效，请您致电客户维护中心进行投诉。
注：建议您使用致电企商座机（录音）、QQ、邮件的形式进行以上沟通，并保存对投诉有利的凭证。
1、拨打客户维护中心的电话，说明投诉缘由，提供相关证据
2、判定责任，符合规定受理条件的，受理投诉
3、在两个工作日内商议处理方案、沟通方案；
4﹑执行方案，调查客户满意度；
5、执行方案不满意，可将方案申报最高裁定领导层进行决议或进行法律裁决；
投诉受理流程图：
您可拨打客户维护中心电话进行投诉： 022-27256090
您可向公司设定的邮箱发邮件进行投诉： （电子邮箱地址：report-mail@btwob.net）
